Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Bestell- und Zahlungsvorgang, Sicherheitsmaßnahmen, Preisbestandteile, elektronische Rechnungen sowie die Abwicklung von Erstattungen bei Bestellungen über cozvexa.com.

Maßgeblich sind stets die Zahlungsoptionen und der Gesamtbetrag, die vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden.

1. Währung und Zahlungsmethoden

Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.

Der Checkout kann derzeit folgende Kartenzahlungen unterstützen:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von Kartentyp, Ausstellungsland, Rechnungsadresse, Bestellwert oder technischen Voraussetzungen des Zahlungsdienstes abhängen.

Derzeit werden insbesondere folgende Zahlungsarten nicht angeboten:

  • Nachnahme;

  • Scheckzahlung;

  • klassische Banküberweisung;

  • Ratenzahlung;

  • PayPal;

  • Apple Pay;

  • Google Pay.

Für die Nutzung der angebotenen Kartenzahlungen werden keine gesonderten Zahlungszuschläge erhoben.

2. Bestell- und Zahlungsvorgang

Vor Abschluss der Bestellung sollten Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse, Rechnungsdaten und Zahlungsinformationen überprüft werden.

Der übliche Ablauf umfasst:

  • Kontrolle des Warenkorbs und der Kostenübersicht;

  • Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;

  • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

  • Durchführung der Zahlungsautorisierung;

  • Bestätigung des endgültigen Gesamtbetrags.

Mit Anklicken der Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung wird ein verbindliches Kaufangebot abgegeben.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein, beispielsweise durch einen Sicherheitscode, Banking-App-Freigabe oder 3D Secure.

Wird die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung nicht regulär weiterbearbeitet werden.

3. Zahlungsprüfung

Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht automatisch die endgültige Annahme der Bestellung.

Vor einer Vertragsannahme können unter anderem folgende Punkte geprüft werden:

  • Warenverfügbarkeit;

  • offensichtliche Preis- oder Systemfehler;

  • Plausibilität der Zahlungsdaten;

  • Sicherheits- und Betrugsprävention;

  • Lieferfähigkeit der angegebenen Adresse.

Weitere Informationen zum Vertragsschluss enthalten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen.

Kartentransaktionen können durch externe Zahlungsdienstleister, Kartennetzwerke oder ausstellende Banken verarbeitet werden. Dabei können Sicherheitsverfahren zur Authentifizierung, Betrugserkennung und Risikobewertung eingesetzt werden.

Grundsätzlich gilt:

  • vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes werden nicht gespeichert;

  • Zahlungsdaten können durch PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet werden;

  • Banken und Zahlungsanbieter entscheiden eigenständig über Autorisierung oder Ablehnung einer Transaktion.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten in der Regel die anwendbare Mehrwertsteuer.

Vor Abschluss der Bestellung werden sämtliche vorhersehbaren Kosten ausgewiesen, darunter:

  • Warenpreis;

  • anwendbare Steuern;

  • Versandkosten;

  • berücksichtigte Rabatte;

  • weitere ausgewiesene Gebühren.

Preise auf Produktseiten, im Warenkorb und im Checkout sollten übereinstimmen. Eventuelle Preisnachlässe werden im Checkout entsprechend berücksichtigt.

Einzelheiten zu Versandkosten und Versandbedingungen enthält die Versand- und Lieferinformationen.

Für bestimmte Bestellungen kann eine Lieferung nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid) erfolgen. Ob dies zutrifft und welche Kosten enthalten sind, ergibt sich aus den jeweiligen Bestell- und Versandinformationen.

6. Elektronische Rechnung

Nach Abschluss einer Bestellung kann eine elektronische Rechnung im PDF-Format bereitgestellt werden.

Die Rechnung wird üblicherweise an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder kann über den Kundenservice angefordert werden.

Papierrechnungen werden derzeit nicht angeboten.

Die Rechnungsdaten basieren auf den beim Bestellvorgang angegebenen Informationen. Änderungen nach Abschluss der Bestellung sind gegebenenfalls nur eingeschränkt möglich.

7. Rückerstattungen

Soweit eine Bestellung für eine Erstattung, einen Widerruf oder eine Rückgabe berechtigt ist, erfolgt die Rückzahlung in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ist eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart nicht möglich, kann eine andere geeignete Lösung abgestimmt werden.

8. Bearbeitungszeit von Erstattungen

Nach Prüfung des Erstattungsanspruchs kann die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den Zahlungsdienst übermittelt werden.

Die tatsächliche Verbuchung erfolgt anschließend durch den jeweiligen Zahlungsanbieter oder das Kreditinstitut.

Die Sichtbarkeit auf dem Kontoauszug kann häufig etwa 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von den internen Bearbeitungszeiten der beteiligten Finanzdienstleister.

Der auf dem Kontoauszug ausgewiesene Buchungstag kann vom Datum der Einleitung der Erstattung abweichen.

9. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine abgelehnte Zahlung bedeutet nicht zwangsläufig, dass mit der Karte ein Problem besteht.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

  • fehlerhafte Kartendaten;

  • abweichende Rechnungsadresse;

  • Kartenlimits oder fehlende Deckung;

  • nicht freigeschaltete Auslands- oder Fremdwährungstransaktionen;

  • nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung;

  • Risikobewertungen durch Bank oder Zahlungsdienstleister.

In solchen Fällen kann versucht werden:

  • die Zahlungsdaten zu überprüfen;

  • die Authentifizierung abzuschließen;

  • die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen;

  • die kartenausgebende Bank zu kontaktieren.

Bestimmte Transaktionen können aus Sicherheitsgründen einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Transaktionen oder Erstattungen kann Kontakt aufgenommen werden über:

COZVEXA
1110 Gift St #906
Marlin, TX 76661
USA

E-Mail: studio@cozvexa.com

Telefon: +1 (254) 354-6871

Website: cozvexa.com

Zur Bearbeitung von Anfragen können Bestellnummer, Bestelldatum und die verwendete E-Mail-Adresse hilfreich sein.

Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Online-Banking-Zugangsdaten sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.