Versand- und Lieferinformationen

Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Transportabweichungen bei Bestellungen über cozvexa.com.

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte unter normalen Versandbedingungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Produkt, Lieferort, Transportdienstleister und weiteren Umständen abweichen.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit hauptsächlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Ob eine Adresse beliefert werden kann, wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Für bestimmte Regionen, Inseln oder andere Sondergebiete können längere Lieferzeiten gelten. Einzelne Produkte sind möglicherweise nicht für alle Gebiete verfügbar.

Eine Lieferung an folgende Adressen ist in der Regel nicht möglich:

  • Postfächer;

  • Paketstationen oder Paketschließfächer;

  • Adressen, die vom jeweiligen Versanddienstleister nicht bearbeitet werden können.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann die Bestellung die Prüfungs-, Kommissionierungs- und Versandvorbereitung durchlaufen.

Die üblichen Zeiträume betragen:

  • Bearbeitungszeit: etwa 1 bis 3 Werktage;

  • Transportzeit nach Versand: etwa 9 bis 14 Werktage.

Werktage umfassen in der Regel keine Wochenenden oder gesetzlichen Feiertage.

Abweichungen können insbesondere entstehen durch:

  • unterschiedliche Lagerstandorte;

  • Größe oder Gewicht der Ware;

  • Lieferungen in abgelegene Regionen;

  • Feiertage und saisonale Versandspitzen;

  • Zoll- oder Transportkontrollen;

  • Änderungen im Logistiknetzwerk.

Soweit verfügbar, werden Versandinformationen nach dem Versand an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

3. Versanddienstleister

Die Versandart wird abhängig von Produkt, Verpackungsgröße, Gewicht und Lieferadresse ausgewählt.

Mögliche Versandpartner sind:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • USPS.

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister ergibt sich aus der Versandbestätigung.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass einzelne Produkte separat versendet werden.

4. Preise und Versandkosten

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten in der Regel die anwendbare Mehrwertsteuer.

Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

Es gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

  • ab einem Bestellwert von 135,83 € erfolgt der Versand kostenfrei;

  • unterhalb dieses Bestellwerts beträgt die Versandgebühr in der Regel 6,96 €.

Werden auf Produktseiten oder im Checkout abweichende Versandbedingungen angezeigt, sind die dort ausgewiesenen Informationen maßgeblich.

Für bestimmte Sendungen kann eine Lieferung nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) erfolgen. Ob dies auf eine Bestellung zutrifft, ergibt sich aus den jeweiligen Bestell- und Versandinformationen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister wird üblicherweise eine Versandbestätigung versendet.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können darin eine Trackingnummer oder entsprechende Informationen enthalten sein.

Sollte keine Versandbenachrichtigung vorliegen, empfiehlt sich zunächst:

  • die Prüfung des Spam-Ordners;

  • die Kontrolle der verwendeten E-Mail-Adresse;

  • die Überprüfung, ob die Bestellung noch bearbeitet wird.

Bei Rückfragen kann studio@cozvexa.com unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

6. Teillieferungen

Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Verpackungsanforderungen oder Versandwege können Artikel einer Bestellung getrennt versendet werden.

In diesem Fall gilt:

  • verfügbare Artikel können vorab versandt werden;

  • weitere Produkte folgen separat;

  • einzelne Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern besitzen.

Eine Teillieferung verändert grundsätzlich nicht den bereits bestätigten Kaufpreis.

7. Warenannahme und Prüfung

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Sendung.

Dabei sollte insbesondere kontrolliert werden:

  • ob die gelieferten Artikel der Bestellung entsprechen;

  • ob Verpackung oder Ware sichtbare Schäden aufweisen;

  • ob Teile fehlen oder falsch geliefert wurden.

Bei Auffälligkeiten sollten Verpackungen und Versandetiketten möglichst aufbewahrt werden.

Zur Prüfung können Bestellnummer, Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos an studio@cozvexa.com übermittelt werden.

Gesetzliche Rechte bei Transportschäden, Falschlieferungen oder Sachmängeln bleiben unberührt.

8. Unzustellbare Sendungen

Vor Abschluss der Bestellung sollten Name, Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer sorgfältig geprüft werden.

Werden Sendungen aufgrund fehlerhafter Angaben, wiederholter Zustellversuche oder fehlender Mitwirkung des Empfängers zurückgesendet, können die hierdurch entstehenden Kosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden.

Adressänderungen sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Nach Beginn der Versandbearbeitung sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

9. Sperrgut und große Artikel

Möbel, Palettenware oder andere großformatige Produkte können über spezielle Logistikdienste ausgeliefert werden.

Je nach Versandart kann dies beinhalten:

  • telefonische Terminabstimmung;

  • Zustellung nach Vereinbarung;

  • Lieferung bis Bordsteinkante oder einem vereinbarten Ablageort;

  • Einschränkungen aufgrund von Zufahrten, Treppenhäusern oder Aufzügen.

Die konkrete Lieferart ergibt sich aus den Produktinformationen oder den Angaben des Versanddienstleisters.

Der Empfänger sollte sicherstellen, dass ausreichende Zugangs- und Entlademöglichkeiten vorhanden sind.

10. Mögliche Lieferverzögerungen

Die ursprünglich angegebene Lieferzeit kann sich insbesondere durch folgende Umstände verändern:

  • extreme Wetterbedingungen oder Naturereignisse;

  • Störungen im Transportnetzwerk;

  • Zollabfertigungen und behördliche Prüfungen;

  • Feiertage oder saisonale Hochphasen;

  • Streiks oder Verkehrsbeschränkungen;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des üblichen Einflussbereichs.

Aktuelle Informationen können gegebenenfalls über die Sendungsverfolgung eingesehen werden.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

COZVEXA
1110 Gift St #906
Marlin, TX 76661
USA

E-Mail: studio@cozvexa.com

Telefon: +1 (254) 354-6871

Website: cozvexa.com