Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über cozvexa.com und informiert über Liefergebiet, Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen unter normalen Versandbedingungen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder auf deutsche Inseln werden nicht angeboten.
Eine Zustellung ist grundsätzlich nicht möglich an:
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Postfächer
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Packstationen und Paketschließfächer
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Adressen, die vom beauftragten Versanddienstleister nicht bedient werden
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung geprüft, zusammengestellt und für den Versand vorbereitet.
Die üblichen Zeiträume betragen:
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Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
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Transportzeit nach Versand: 9 bis 14 Werktage
Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Bei großen oder schweren Artikeln, abgelegenen Lieferorten, saisonal hohem Versandaufkommen sowie transport- oder zollbedingten Kontrollen kann sich die Lieferzeit verlängern.
3. Versandkosten und DDP-Lieferung
Die Produktpreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Mehrwertsteuer. Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Es gelten folgende Versandkosten:
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ab einem Bestellwert von 135,83 €: kostenloser Versand
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bei einem Bestellwert unter 135,83 €: 6,96 € Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem Prinzip „Delivered Duty Paid“ (DDP). Abgesehen von den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten sind die regulär anfallenden Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten im Preis enthalten. Unter normalen Umständen entstehen dem Empfänger bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrkosten.
4. Versanddienstleister
Der Versanddienstleister wird abhängig von Art, Größe und Gewicht der Ware sowie der Lieferadresse ausgewählt.
Mögliche Versandpartner sind:
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DHL Express
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FedEx
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USPS
Der tatsächlich beauftragte Dienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben. Artikel aus einer Bestellung können aufgrund unterschiedlicher Lagerorte oder Versandanforderungen getrennt versendet werden.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Soweit verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung. Die Aktualisierung der Trackingdaten kann nach dem Versand etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte:
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den Spam- oder Werbeordner
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die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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ob sich die Bestellung noch innerhalb der Bearbeitungszeit befindet
Bei Fragen können Sie uns unter studio@cozvexa.com kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
6. Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Paketen geliefert werden. Einzelne Sendungen können unterschiedliche Liefertermine und Sendungsnummern haben.
Eine Teillieferung führt grundsätzlich nicht zu einer Änderung des bestätigten Gesamtpreises.
7. Annahme und Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung.
Bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie bitte studio@cozvexa.com. Fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:
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Bestellnummer
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Beschreibung des Problems
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Fotos der Ware und Verpackung
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Foto des Versandetiketts
Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Ihre gesetzlichen Rechte bei Transportschäden, Falschlieferungen und Sachmängeln bleiben unberührt.
8. Unzustellbare Sendungen und Adressänderungen
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig den Namen, die Anschrift, die Postleitzahl und die Telefonnummer.
Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben, wiederholt erfolgloser Zustellversuche oder fehlender Mitwirkung zurückgesandt, können die hierdurch entstandenen Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Adressänderungen müssen möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand können Änderungen nicht garantiert werden.
9. Große und sperrige Artikel
Möbel, Palettenware und andere großformatige Produkte können durch einen spezialisierten Logistikdienstleister geliefert werden.
Je nach Versandart kann die Lieferung Folgendes umfassen:
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telefonische Terminvereinbarung
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Zustellung zu einem abgestimmten Termin
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Lieferung bis zur Bordsteinkante oder zu einem vereinbarten Ablageort
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besondere Anforderungen an Zufahrt und Entlademöglichkeit
Die konkrete Lieferart ergibt sich aus der Produktbeschreibung oder der Mitteilung des Versanddienstleisters. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, geeignete Zugangs- und Entlademöglichkeiten sicherzustellen.
10. Lieferverzögerungen
Verzögerungen können insbesondere durch extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, Streiks, Verkehrsbeeinträchtigungen, Zollkontrollen, saisonale Versandspitzen oder Störungen im Transportnetz entstehen.
Aktuelle Informationen können Sie, soweit verfügbar, über die Sendungsverfolgung abrufen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Cozvexa
1110 Gift St #906
Marlin, TX 76661
USA
E-Mail: studio@cozvexa.com
Telefon: +1 (254) 354-6871
Website: cozvexa.com