Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rücksendung oder Erstattung steht Ihnen der Kundenservice von Cozvexa gerne zur Verfügung.

Damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

1. Kundenservice

Wir unterstützen Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung
Versand, Sendungsverfolgung und Zustellung
Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Zahlungsprobleme oder auffällige Transaktionen
Fragen zu Produkten, Maßen und Bestandteilen
beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Bei Produkt- oder Transportschäden können Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts die Bearbeitung erleichtern.

2. Kontaktdaten

Cozvexa
1110 Gift St #906
Marlin, TX 76661
USA

E-Mail: studio@cozvexa.com
Telefon: +1 (254) 354-6871

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)

3. Angaben zu Ihrer Anfrage

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

Bestellnummer
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Name des Empfängers
kurze Beschreibung des Anliegens
gegebenenfalls Fotos oder Versandinformationen

Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfcodes, Passwörter oder Online-Banking-Daten per E-Mail.

4. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Die Bearbeitungszeit kann je nach Anfrageaufkommen sowie erforderlichen Rückmeldungen von Versand- oder Zahlungsdienstleistern variieren.

Sollten Sie keine Antwort erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Wenn weitere Informationen erforderlich sind, antworten Sie bitte auf die bestehende E-Mail-Konversation, damit der gesamte Vorgang zusammenhängend bearbeitet werden kann.