Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über cozvexa.com. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte bei Mängeln, bleiben uneingeschränkt bestehen.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder Komponente.
Weitere Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu dessen Rechtsfolgen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rücksendung anmelden
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die gültige Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendehinweise.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name und bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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betroffener Artikel
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Grund der Rücksendung
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bei Schäden oder Mängeln aussagekräftige Fotos
Die unten genannte Kontaktanschrift ist keine Rücksendeadresse. Unangekündigte Rücksendungen können unter Umständen nicht ordnungsgemäß zugeordnet oder bearbeitet werden.
Für Rücksendungen im Rahmen dieser Richtlinie stellen wir Ihnen gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für große oder sperrige Waren kann eine kostenlose Abholung an der Lieferadresse vereinbart werden.
3. Rücksendefrist und Rücksendekosten
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung.
Bei Verwendung der von uns vorgesehenen Standard-Rücksendemethode übernimmt Cozvexa die üblichen Rücksendekosten.
Zusätzliche Kosten für nicht abgestimmte Express-, Sonder- oder Speditionsleistungen können dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für Möbel und andere sperrige Waren gelten gegebenenfalls besondere Abhol- und Transportbedingungen.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt und kontaktieren Sie uns insbesondere, wenn:
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die Ware beschädigt angekommen ist
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Teile oder Zubehör fehlen
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ein falscher Artikel geliefert wurde
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die Ware von der Bestellung abweicht
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ein sonstiger Mangel vorliegt
Zur Bearbeitung können Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts erforderlich sein.
Bei berechtigten Beanstandungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Je nach Einzelfall kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Kaufpreisminderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht. Die notwendigen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Das Gewährleistungsrecht besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
5. Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich:
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den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware
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die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung
Mehrkosten für Expressversand, Wunschtermine oder andere besondere Versandarten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nach Freigabe der Erstattung kann die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister weitere Zeit in Anspruch nehmen. Bei Kartenzahlungen kann die Buchung auf dem Kontoauszug etwa 10 bis 15 Werktage dauern.
6. Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Dies kann insbesondere bei übermäßiger Nutzung, unsachgemäßer Montage, Veränderung oder Beschädigung der Ware gelten.
Das bloße Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit grundsätzlich nicht angeboten.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf. Für die neue Bestellung gelten die zu diesem Zeitpunkt veröffentlichten Preise, Verfügbarkeiten und Versandbedingungen.
Bei Falschlieferungen, Schäden oder fehlenden Teilen wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice.
8. Annahmeverweigerung und fehlgeschlagene Zustellung
Die Annahmeverweigerung ersetzt keine ordnungsgemäße Widerrufserklärung.
Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten berücksichtigt werden, wenn eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, wiederholt erfolgloser Zustellversuche, fehlender Mitwirkung oder einer nicht abgestimmten Annahmeverweigerung zurückgesandt wird.
9. Noch nicht versandte Bestellungen
Für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, gilt unsere Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Ob eine Bestellung noch gestoppt oder geändert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab. Nach dem Versand gelten die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung und dieser Rückgaberichtlinie.
10. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls den Versandnachweis bereit. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten per E-Mail.
Cozvexa
1110 Gift St #906
Marlin, TX 76661
USA
E-Mail: studio@cozvexa.com
Telefon: +1 (254) 354-6871
Website: cozvexa.com
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen. Im Fall von Abweichungen haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.